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预付票价退款分为三种类型。一是用户未能在规定时间内叫车或取消订单。系统将发起退款申请，款项将在7个工作日内退还至用户账户。
二是预付票价多于实际票价，系统会自动退还多出的部分，退票时间也在7个工作日内。
三是超时取消订单，系统会扣除“取消费用”，剩余款项退还至用户账户。退款时间也在7个工作日内。如果“取消费用”超过订单费用，用户需要支付差额。
滴滴使用提示：如果订单无法支付，可能是网络延迟造成的。您可以切换到4g网络尝试下单。另外，如果系统提示“支付忙”，您可以更换优惠券尝试下单。如果以上方法都不管用，可以联系滴滴官方客服解决。点击软件首页左上角的用户头像，找到“客服”选项。您可以使用机器人客服或人工客服。
数据扩充：2018年8月6日，滴滴出行公告称，公司汽车服务平台正式升级为“小桔用车”公司。 2018年8月20日，滴滴出行与济南市公交公司共同宣布，滴滴出行首批济南定制公交线路开通。与济南公交联合推出的济南定制公交“爱巴”首批39条线路正式投入运营。
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