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1、先关闭机顶盒，拔出智能卡，用眼镜清洗液或橡皮擦擦拭智能卡的金属触点，重新插入智能卡，再打开机顶盒即可看到如果更好。
2.点击机顶盒背面的重启按钮，重启机顶盒。
3. 关闭机顶盒后从卡槽中拔出智能卡，检查智能卡是否正确插入。
4、拔出机顶盒内的信号传输线，用酒精擦拭信号传输线外露的光纤部分，重新插入信号传输线。
5、检查电视机与机顶盒的连接是否有误，连接线是否损坏。
6、检查卡槽与机顶盒的连接是否连接正常，如果连接不正常，重新连接。
7、请专业维修人员判断机顶盒是否损坏。如果机顶盒损坏，可以维修或更换新机顶盒。
8.查看您家中的智能卡是否欠费。如果有欠费，也会造成沟通不畅。这个时候充值，等待充值成功。
9、检查呼呼通信号接收器，重启信号接收器，等待卫星重新授权，如果有信号，检查是否有信号。
10、如果智能卡芯片坏了或者智能卡金属触点缺失，请重新补卡。
11、拨打呼沪通客服4006008640请客服解决问题。
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