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您可以关闭电视和机顶盒，然后重试。如果当前电视通过wifi 连接，它将保留分配的ip 地址。这时候如果其他设备也使用这个ip地址，就会造成地址冲突，无法上网。这时候，你可以关掉电视。 wifi功能，关掉再打开，因为重新连接wifi时系统会自动分配另一个地址，所以不会出现地址冲突的情况。
如果以上方法不行，可以进入电视设置，找到wifi设置，会有一个高级选项，然后找到“代理服务器设置”，如果有代理ip，可以清除代理ip首先，然后重新连接。
如果路由器中存在dhcp 地址分配问题，则电视无法连接到网络。这时可以先进入设置页面，手动输入静态地址的信息，如ip地址、网关、子网掩码、dns等。分配一个地址，然后连接到网络。如果还是不能解决问题，就需要找专业人士检查维修了。
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