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记者：尽管缺陷问题不断，iphone13仍然是中国最畅销的机型。
得益于价格策略，iphone13系列一发布就在中国市场广受追捧。根据今年dtchat公布的618手机销量排行榜，iphone 13销量第一，是第二名的8倍多。
iphone 13系列在市场火爆的背后，产品质量问题屡遭质疑。
近日，消费者周女士向《消费者报道》反映，她在618期间在苹果天猫旗舰店购买的iphone 13，正常使用三周后对屏幕触控无反应。
官方旗舰店离线重装系统后还是出现了同样的问题。店员告诉周女士，应该是硬件问题，建议她将手机返厂维修检测。周女士表示，她的诉求是更换新机，对苹果目前的处理结果不满意。
事实上，屏幕触控失灵的问题已经成为很多iphone 13系列机主的共同烦恼。本刊发现，近期有不少用户反映在618促销期间购买的iphone 13存在屏幕触控反应迟钝的问题。在黑猫投诉平台上，
我们注意到，自2021年9月iphone 13上市以来，关于iphone 13系列屏幕触控失灵的投诉一直不断出现。当我们以“苹果13屏”和“iphone 13屏”为关键词搜索时，
结果显示，分别有871起投诉和216起投诉。
为什么会出现周女士屏幕触摸反馈无反应的问题？同样的问题继续出现，iphone13系列是否存在质量瑕疵？7月13日，当《消费者报道》致电苹果官方客服表示面试需求时，
本刊方向提供相关部门的电子邮件联系方式。但截至记者发稿时，本刊根据客服提供的联系方式向苹果公司发出采访函后，仍未收到任何相关回复。
图片来源：pixabay
正常使用3周后，屏幕触摸失败。周女士告诉《消费者报道》，今年618期间，她在苹果天猫官方旗舰店花5999元买了一部iphone 13。然而，在收到货物并使用3周后，
存在屏幕触摸无反应的故障。周女士说，她一直正常使用手机，没有人为损坏。
消费者供图
无奈之下，周女士将手机拿到苹果官方旗舰店维修。店内维修人员为手机重装系统后，还是出现了同样的问题。店员告诉周女士，应该是硬件问题，建议她将手机返厂维修检测。
周女士称，7月11日，她已将手机拿到线下官方旗舰店进行厂家维修，检测报告结果估计要一两周。
周女士质疑iphone 13屏幕触摸无反应应该是苹果公司设计或者产品质量本身的问题。她向本刊透露，近期很多购买该机的消费者都遇到了类似的问题。
周女士告诉本刊，她的诉求是更换新机，对苹果目前的处理结果不满意。“好好的新手机突然变成了要修的坏手机。苹果只是在保修期内返厂免费维修，没有任何补偿措施。我不能接受这个计划。”
《消费者报道》在小红书平台上搜索发现，最近确实有不少用户反映在618促销期间购买的iphone 13存在屏幕触摸无反应的问题。
在黑猫投诉平台上，《消费者报道》也发现了很多类似的案例。当我们搜索“苹果13屏”和“iphone 13屏”这两个关键词时，发现分别有871个投诉和216个投诉。我们已经注意到，
这些投诉发生在2021年9月开始销售到现在。
事实上，早在2021年9月iphone 13上市时，就有用户反映iphone 13出现间歇性触控故障。具体来说，iphone 13不响应用户的触摸输入，有时需要强制重启才能解决。
或者反复点击来触发系统的反应。还有就是用户反馈触屏唤醒的问题，就是触屏唤醒后iphone 13没有反应，其他情况全系统一和应用内触摸输入没有反应。
为什么会出现周女士屏幕触摸反馈无反应的问题？同样的问题继续出现，iphone13系列是否存在质量瑕疵？7月13日，当《消费者报道》致电苹果官方客服表示面试需求时，
本刊方向提供相关部门的电子邮件联系方式。但截至记者发稿时，本刊根据客服提供的联系方式向苹果公司发出采访函后，仍未收到任何相关回复。
iphone13上市以来，bug不断被《消费者报道》搜索，发现iphone 13系列上市以来，因各种故障问题引发关注。
2021年9月，#iphone 13用马赛克拍照的话题冲上微博热搜。一些iphone 13系列的首批用户表示，iphone 13拍摄照片时屏幕上有马赛克，颜色分辨率不准确。对此，苹果中国客服表示，
没看到有用户打电话反映照片马赛克问题。另外，我还没有收到任何关于照片、视频、显示屏等的反馈。
也有部分用户称，自己的iphone 13存在闪屏、打开软件闪退的问题。苹果官方发表声明称，目前已确认的是备份恢复出现bug。部分iphone 13从备份中恢复到iphone/ipad后，
可能会导致小组件重置到默认状态。apple music也有可能受到影响，比如无法访问目录、设置，或者使用同步库。而可能出现该问题的设备，包括了iphone 13系列。
还有部分用户反映，iphone 13系列还出现了apple watch解锁后无法通信的情况，一些用户根据客服建议重置网络后仍未解决问题，只能将apple watch还原，再重新进行配对。
2021年12月，#iphone 13现红绿双色屏#登上微博热搜，遭到众多网友吐槽。消费者遇到的绿屏情况各有不同，有的是屏幕上的绿色随时间逐渐加深，有的则是屏幕出现了一边绿一边红的情况，还有网友表示，
自己的iphone屏幕动不动就变粉了。
除上述问题之外，iphone 13系列还被曝出存在开机跳屏、蜂窝数据自动开关、通话信号差、微距模式开关bug等问题。
iphone13仍是中国市场“销量冠军”公开资料显示，iphone13系列手机是苹果2021年9月发布的产品，今年3月，苹果又推出了iphone13系列的全新配色苍岭绿色和绿色。
得益于价格策略，iphone13系列一经发布就在中国市场的广受追捧。2021年第四季度还一度登顶中国智能手机市场，而这是苹果时隔六年之后再次成为中国智能手机市场季度销量冠军。
根据研究机构cinnoresearch数据显示，今年1月中国智能手机销售约3087万部，其中iphone13系列以230万部的销量连续四个月蝉联国内市场销量冠军。
值得关注的是，尽管bug问题不断，但直到现在iphone13仍然是中国销量最好的机型。
今年的618手机销售中，苹果的iphone 13取得了非常好的销售成绩，在高端市场上几无敌手。从dtchat公布的618手机销售榜单来看，iphone 13销量断层式第一，合计销量达到了282万台，
是第二名销量的8倍多。
实际上，凭借iphone 13的强势表现，苹果已经在全球中高端智能手机市场上赚得盆满钵满。据今年5月《财富》 发布的2022年美国500强公司排行榜中，苹果的营收虽然只排第三，
但净利润全球第一，成为全球最赚钱的公司。