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以淘宝9.13.0版本为例，根据语音提示选择需要咨询的问题。用户完成选择后，会自动连接人工客服。用户需要保持周围环境不要过于嘈杂，专心听语音提示，根据语音提示转人工客服。
如果用户觉得接听语音提示太麻烦，可以直接打开淘宝app，点击右下角“我的淘宝”，然后点击小米客服。您可以获得对您需要提出的问题的人工答复。
如果用户打字不方便，可以使用输入栏左侧的语音输入功能。语音输入功能的图标是一个麦克风。使用语音输入功能后，用户可以说出需要咨询的问题，系统会自动将语音转换为文字。
如果您觉得手机操作不方便，您可以在电脑上登录淘宝，点击右上角联系客服，选择消费者客服或卖家客服，登录您的淘宝账号，按照提示操作联系淘宝人工客服。
淘宝有智能客服，用户可以直接咨询淘宝小米，无需拨打电话。如淘宝小米无法解决用户问题，用户可转人工服务解决。
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