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如果用户想在yy平台退款，那么当您收到商品包裹时，必须当场拒收，然后在yy平台的购物平台申请退款。
如您在yy平台购买虚拟商品并已使用，平台不支持退款。如果您不使用虚拟物品，那么您可以联系官方客服进行处理。
yy使用技巧：yy账号申诉成功的标准--网页申诉是否成功由系统根据申诉材料（注册地、历史密码、密码、好友求助）的完整性和准确性来判断等）由您提供，因此建议您在提交申诉前完成所有申诉材料。
一、建议在常规登录位置提交yy账号申诉；二、上传账号绑定的身份证照片或有效二代身份证正反面照片；三、准确填写报名地点和报名方式；四、填写您使用时间最长的历史密码；第五，填写账户经常登录的两个地方；六、填写绑定的安全信息；七、在yy好友聊天窗口邀请聊得最频繁的几个yy好友，帮你做辅助诉求。
数据拓展：yy直播是国内最大的全民娱乐直播平台，包括音乐、科技、户外、体育、游戏等，最初建立在强大的通讯工具yy语音平台的基础上。
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