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排队机广泛应用于军队、政府、金融、医院、邮政、通讯、工商、税务、保险、交通等领域。行业提供的服务终端。为了减少在服务大厅长期排队等候各种服务的人数，排队人头攒动，有时排队超过一个小时，甚至更长，非常不方便处理业务的客户。提高服务质量，树立良好形象，解决排队疲劳现象，营造人性化的服务环境，能很好地解决客户在办理业务中遇到的排队、等候、拥挤、混乱等现象，真正创造舒适、公平、优质的服务。服务终端提供友好的等候环境。
基本技能
系统可支持100多种业务
系统支持十余种在线统一发行
系统支持多个等候区提示等候信息，每个等候区的语音和显示可独立
客户可以根据自己的个性化设计，完全改变发号机界面上的图片
客户完全可以根据自己的个性化设计更换各种业务的按钮
各种业务队列的客户可根据需要自由增减
每项业务的候客人数完全独立设置并显示在界面上，可任意输入
客户可完全设定各业务的营业时间和停工时间
操作人员的增减及登录账号完全由客户自行更改
客户可以完全根据自己的个性化更改语音通话信息
显示屏上的任何显示信息都可以完全由客户根据个性化改变
客户可独立设置每项业务的序号，如：贵宾业务或理财业务可在1-200范围内设置，外币业务可在201-500范围内设置，人民币业务可在501-9999范围内设置
工作人员处理的业务队列中的客户完全可以任意设置优先级
小票上的文字内容、图案、商号、时间格式、字体和大小的变化、纸张长度等均可完全由客户定制
系统支持在值班经理处加装监控软件，处理各种特殊情况
系统支持高清等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息
系统具有强大的统计管理功能，可实现远程监控
系统可根据需要配置客户评价器和排队信息（短信）提醒功能
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