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首先确定宽带是否正常。现在的电视有有线连接和无线连接两种方式。如果宽带没有问题，可以分别尝试两种连接方式。查看是否可以上网；如果电视系统长期未升级，可能会导致搜索网络和连接网络能力差。因此，如果电脑系统还没有更新，可以先尝试更新系统，然后再尝试连接网络。
如果还是不行，可以关掉电视，拔掉电源，稍等片刻，再插上电源，打开电视，重新连接网络；如果还是不行，可以检查一下电视自动获取的ip地址，如果ip地址与路由器或其他设备不一致的话，也是无法连接网络的。如果您不知道如何自己配置ip地址，您可以更改电视的ip地址以自动获取。
以上方法均不能解决问题，需要找售后服务或专业维修。如果是网络问题，可以找网络维护人员让他们调试。如果网络没有问题，您可以拨打相应电视品牌的服务热线或联系商家。他们会想办法帮你解决问题。
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