呼叫等待（call waiting）是机的常见功能之一。启用呼叫等待功能：ip话机通话过程中，可以接受新的来电。而关闭呼叫等待功能之后，ip话机在通话过程如果有新的来电，将被自动拒接，并提示忙音。
启用呼叫等待提示音：当你在通话中收到新的来电，话机会响“嘟——嘟的提示音。
用户可以在话机界面和网页界面开启/关闭呼叫等待功能。
话机界面：按下【菜单】>>【功能】>>【呼叫等待】，导航键左/右键开启/关闭呼叫等待和呼叫等待提示音。
机的呼叫等待功能和呼叫中心系统的排队功能是两个不同的功能。
当您使用在电话客服系统中的时候，机本身的呼叫等待功能一般是需要关闭的。客服呼叫中心或者ippbx电话交换机的电话呼叫等待功能是呼叫中心服务端的排队软件来控制，呼叫等待会影响acd排队队列的正常运行。