微信官方的多客服接口原理是通过用户发送的信息，开发者服务器返回一条指定类型的响应信息，使用户的对话状态切换到官方的多客服状态（持续一段时间），这段时间内用户发送的所有信息都不会到达开发者的服务器，而是转到多客服的软件上。
需要实现多客服，必须是通过验证的服务号，进入后台的【服务】>【服务中心】>【多客服】进行申请及设置，详细信息可以见官方公告：https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=news/vote_wkd_tmpl&lang=zh_cn
如果使用senparc.weixin.mp sdk，只需要在处理信息的时候返回类似的一条消息即可：
/// <summary> /// 处理文字请求 /// </summary> /// <returns></returns> public override iresponsemessagebase ontextrequest(requestmessagetext requestmessage) { if (requestmessage.content == "客服") { return this.createresponsemessage<responsemessagetransfer_customer_service>(); } }
注意：目前由于微信官方的限制（或者bug），无法使用菜单点击的响应切换到多客服状态。
更多微信公众平台开发：多客服接口说明。