有一消费者在家具城购买了一套家具，可是放在家里的时候气味很重，会让人感觉身体不适没有力气，消费者怀疑生病是由家具异味所致，并在网上找了一款家具检测仪器，检测结果发现这套家具甲醛超标。
事到如今家具已经使用了两年多了，厂家肯定不愿意退回，于是消费者只能采取投诉方式，“家具办”认为，该家具经过空气检测超标，可以作为参考，至少说明这套家具存在一定质量问题。
根据《消法》第三十二条及四十八条规定，消费者协会对投诉事项涉及商品和服务质量的，可以提请鉴定部门告知鉴定结论，文中规定的“鉴定部门”，是指受行政部门委托的具有的检验机构，其出具的数据，消费者协会可以采纳。
家具甲醛测试需要在实验室内进行，由于一般消费者不知道这一区别，往往会拿一份不具备资质的空气检测报告来投诉，造成家具投诉不能妥善解决。
在这里提醒广大消费者在购买家具的时候一定要了解家具甲醛释放量标准，索取《家具产品使用说明书》，一旦出现问题的时候，可以依据《家具产品使用说明书》中的甲醛标准进行交涉，如需测试，一定要找具有资质的检测单位进行测试。