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以淘宝9.13.0版本为例，解决办法：根据淘宝规定，如果卖家还没有发货，可以联系卖家协商解决。如果协商不成，您可以申请退款。退款成功并关闭交易后15天内提出投诉。
使用淘宝常见问题解答： 1、在手机淘宝个人主页，用户可以查看“我的支付宝”，支付宝页面会显示您最近的购物金额。可以点击眼睛图标屏蔽金额，用户也可以在支付宝页面看到月账单，系统会帮你计算累计消费金额和消费类型。
2、在手机淘宝个人主页，点击“足迹”可以查看之前的浏览记录；打开手机支付宝app；点击“我的”——“银行卡”；您可以绑定或解绑银行卡。
数据拓展：2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创立。 10月，第三方支付工具“支付宝”上线，以“保底交易模式”让消费者放心淘宝交易。 2003年总营业额3400万元。 2004年推出“淘宝旺旺”，将即时通讯工具与网上购物联系起来。
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