aml918地下水采样泵,自己的研发团队,自己的生产车间,自己的售后队伍,对于用户来说,品牌的力量就是:过硬的质量和wan美的售后。
2022年9月28日中午接到内蒙古客户的电话,他们去现场采样,aml918地下水低流量采样泵突发故障不出水,通过电话沟通和视频指导,发现采样泵线缆的外皮磨损严重,下井后从磨损处进水,导致信号不能正常传输,导致采样泵不能正常出水。
国庆节长假临近,该采样任务也必须完成,客户想让我们提供一套备用机先完成采样任务,时间紧迫,备用设备从石家庄到内蒙古,飞机、高铁、汽运都不能按时到达客户zhi定地点,我们的售后和销售部门经过沟通协商后,决定开车将设备送达客户采样地。
途径保定-天津-唐山-承德等地,全程高速,29号凌晨2点左右到达赤峰市,短暂休息之后,清晨6点赶往赤峰北部260公里之外的巴林左旗。一路的景色很美,我们没有时间驻足欣赏,在保证安全的前提下,尽快赶到目的地,不耽误用户的使用,是我们的使命。
29日上午9点半左右与用户汇合,一同赶到采样点,全程1000多公里用时14个小时左右。用户对于我们售后的迅速及时到达交口称赞,了解到我们的行程后佩服不已,没想到我们会有如此“神速”。
到达现场之后,客户正在用aml918d地下水洗井泵洗井工作,该井位于国家饮用水一级保护区,去年已经废弃。洗井完成之后,现场老师对各种检测设备进行了现场标定,用我们携带的低流速潜水泵进行了采样任务,出水量在0.1-10l调整,可以满足多类水体的采样任务。
采样任务完成后,我们对客户之前采购的aml918地下水采样泵进行试用检查,发现电缆磨损破皮,电线外露,应该是用户使用过程中使用不当造成。为保证十一假期之后的采样工作正常进行,我们把自带的低流量aml918地下水采样泵留给用户使用。
临近中午,任务完成,销售部赵经理和客户进行了短暂沟通,了解用户对于设备使用过程中的意见和建议。下午迅速往回赶,因为疫情原因,节日临近,不宜在外逗留。
30日下午5点顺利返回公司。来回50个小时,往返2200多公里,30个小时的驾驶时间。体现出了爱默里售后的周到和及时。用户的满意就是我们的追求目标之一。