在网上购买东西是很多人都会选择的事情，因为网上的东西非常便宜，而且质量也是不错的。但是有些时候因为网络上的东西我们看不到实物，所以容易出现退换货的情况。有些时候是需要商家给消费者退钱的，但是需要消费者将货物退还回去。那么钱退了货不肯退该怎么办？下面请小编介绍下。
一、钱退了货不肯退该怎么办
遇到这样的情况，可以选择打电话报警处理。
二、卖家收到退货后拒绝退款的处理办法
若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。
如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。
三、淘宝网七天无理由退货规范是什么
（一）买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。
（二）淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。
（三）买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。
（四）赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货；赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
以上就是小编针对钱退了货不肯退该怎么办的介绍，虽然在网络上购买东西是常见的事情，但是也是有风险存在的，所以我们一定要在收到货之后仔细检查，然后再确定收货。如果还有其他问题，建议咨询律师。