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记得几年前，苹果在中国大陆因为歧视性的售后政策，被央视3.15晚会曝光。当时，苹果要求无条件回收用户手机旧备件的做法备受争议，很多情况下，用户需要支付高额维修费才能强制更换新的。
这种做法引起了消费者的极大不满。随着央视的曝光和消协的介入，苹果在这方面的政策有所调整。
然而，苹果似乎愈合了伤疤，忘记了痛苦！从去年11月2日开始，苹果悄然更改了国行版iphone的售后维修条款。根据新规定，保修证书、发票、包装箱、
而且如果你想修iphone，就把这些东西带上。这意味着机身序列号可以保修的日子一去不复返了！想要保修，必须出示这三份材料，否则苹果有权拒绝保修！
雷认为这明显是霸王条款，是对中国人的歧视！因为有了序列号，你完全可以查看iphone的保修状态。而且发票、包装盒等纸质单据很难长期保存。如果苹果公司以没有发票和包装盒为由拒绝保修，是不合理的。
现在大部分数码产品都是序列号保修的。关键是，到目前为止，苹果在其他地区还没有类似的规定，比如美国和澳大利亚。其他地区的iphone只靠机身序列号还是可以保修的。
雷认为，这无疑是苹果针对中国的又一次歧视性售后政策！
此外，新的售后政策还规定，在京东商城等电商渠道购买的iphone一旦激活，将不支持7天无理由退货服务，而在苹果官网或直营店购买的iphone仍将支持14天无理由退货服务。
这种不平等和差别化的政策也很让人不愉快。也是行货手机。为什么不能通过电商渠道退货？
对于苹果的两项新政策，肖磊表示无法接受，希望消协处理。根据肖磊的经验，似乎只有消费者协会能让苹果服软。而且细看这两个新规，歧视非常明显，就像几年前的霸王条款。