客车超载20%的处罚是处五百元至两千元的罚款，客车超载可以选择进行举报，当事人可以向交通局运管机构举报，或者向公安机关举报客车超载的违法行为。
一、客车超载20%怎么处罚
客车超载20%或者违反规定载货的，处500元以上2000元以下的罚款。
《道路交通安全法》第九十二条 ，公路客运车辆载客超过额定乘员的，处200元以上500元以下的罚款；超过额定乘员20%或者违反规定载货的，处500元以上2000元以下的罚款。货运机动车超过核定载质量的，处200元以上500元以下罚款；超过核定载质量30%或者违反规定载客的，处500元以上2000元以下罚款。有前两款行为的，由公安机关交通管理部门扣留机动车至违法状态消除。
运输单位的车辆有本条第一款、第二款规定的情形，经处罚不改的，对直接负责的主管人员处2000元以上5000元以下罚款。
二、超载一个小孩怎么处罚
超载一个小孩的处罚：按照新交规的规定，驾驶营运车辆(不包括公交车)、校车以外的载客汽车，超员不足20%的将扣罚3分;超过20%的则扣罚6分。小汽车超载，各地政策有些出入，大致相同。依据交通法规定:公路客运车辆载客超过额定乘员的，处二百元以上五百元以下罚款;超过额定乘员百分之二十或者违反规定载货的，处五百元以上二千元以下罚款。
三、客车超载怎么举报
可以根据不同的情况向不同部门举报。客运站内向交通局运管机构举报，道路上向公安机关举报。根据交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。道路运输管理机构及其工作人员应当重点在客运站、旅客集散地对道路客运、客运站经营活动实施监督检查。此外，根据管理需要，可以在公路路口实施监督检查，但不得随意拦截正常行驶的道路运输车辆，不得双向拦截车辆进行检查。所以，运管机构一般是在客运站内进行监管，如在站内超载可以向他们举报。