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如果光猫和电脑之间有路由器，可以尝试重启路由器或者先配置路由器。配置路由器：首先打开浏览器，在浏览器中输入“192.168.1.1”，输入账号密码后，在系统工具中有recovery。出厂设置，尝试将路由器恢复出厂设置；如果要给电脑分配ip地址，可以在网上邻居--计算机连接--属性中手动给电脑分配一个可用的地址（一般来说，自动获取的地址是可用的）；如果还是不行，那么可能是线路老化或者其他原因导致的问题，可以打电话给商家处理。
宽带连接常见错误的解决方法：
错误691/635：账户名或密码填写错误。
错误623：检查电脑防火墙是否开启，开启则关闭；重新插拔网线也可以解决问题。
错误678：检查光猫上的信号灯是否正常；检查网线是否可用；然后用解决错误623的方法重试。
错误645：如果你有拨号软件，可以自行处理。建议找专业人士维修。
错误720：xp系统经常出现，重启电脑几次即可解决。
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