q：如果客户无线上网时，只要无线一设置密码就连接不上，取消密码就可以连接上，这个时候我们应该告知客户怎样配置无线才能保证客户的无线网络即安全又可以自己正常无线上网？
a:出现上述情况，一般是由于无线网卡跟无线路由器加密协议上兼容性问题，如果使用的802.11n 标准网卡，它只定义了不加密模式和wpa-个人-aes、wpa2-个人-aes两种加密模式标准，如果选择其它加密模式可能会造成不同厂商兼容问题。加密时建议尽量用上边两种，如还是出现无法连接，我们可以通过路由器“无线访问控制”来做mac地址过滤设置保障用户无线网络安全。
详细图文解答：
1、加密时尽量选择下图两种标准模式：
2、设置无线访问控制保障用户无线网络安全：
这里我们的设置思路是仅自己的电脑可以连接上无线路由器，其它电脑无法连接，也就是将自己电脑无线网卡mac地址加入无线访问控制设置成允许，如有多台电脑则都要添加进来。
首先要找到本地无线网卡mac地址，如图在无线连接状态上找到“支持”—“详细信息”即可查看：
我们再登录无线路由器在“无线设置”—“无线访问控制”里，mac地址过滤选择“允许”时，只有在这里配置mac地址的电脑才允许连接路由器，选择“禁止”时，意为禁止下边配置mac地址的电脑连接路由器。所以将mac地址过滤选择“允许”，再填入自己的mac地址，选择“添加”再保存即可。有多台电脑时都要将其mac加入进来才能连上无线路由器上网。如下图所示：