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一、导言说明1。最近一个客户遇到了一个很奇怪的问题。电脑可以正常ping网络打印机的ip地址，不会丢包。您也可以访问网络打印机的9100端口。后台打印服务是正常的，但你可以 t打印？这是什么原因呢？她的同事 电脑总是可以打印，为什么可以？;她的电脑打印？
2.ping 172.16.34.249打印机ip地址，通信正常，无丢包。
3.但是当安装打印机和检测tcp/ip地址时，计算机可以 检测不到打印机的ip地址。很奇怪吗？正常安装网络打印机时，只要能ping通打印机的ip地址，安装打印机时应该能正常检测到打印机的ip地址，但这次是不可能的。
4.打印机可以 不会被发现。打印机设备开机正常，网络没问题，设备配置正常。她的同事可以正常打印，说明打印没有问题。
二、问题检测流程1】网络故障检测？
ping打印机的ip地址正常，没有丢包。
2]打印机端口访问？
打印机的9100端口正常。
而且在配置端口，snmp状态是启用的，无法检查。
强行添加打印机也可以成功，但如果你看配置端口，这是一个错误或你可以 t打印。
3]3】打印后台处理程序服务是否正常？
电脑的打印机服务也正常。检查她的同事 的计算机，snmp状态检查正常。
三、最终找到问题的原因？因为这是一个域添加计算机，我不 不知道客户在使用过程中做了什么，导致打印机无法打印。使用客户 s普通账号删除打印机或安装打印机，输入管理员账号的用户名和密码安装打印机，无常打印，无常检查打印机的snmp。
最终解决方案:切换到本地管理员账号，登录本地管理账号，删除打印机，重新添加打印机，可以正常打印，打印机的snmp服务正常。
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