售后服务是工业品订单运营的重要环节，毕竟品质再稳定的产品也可能存在问题，出现问题不可怕，关键是我们如何来面对问题。
有的公司认为售后服务是一个机会，通过完善的售后服务体系实施，在客户中树立了具有快速服务能力的品牌形象，质量认证，从而建立了市场竞争力，并赢得了更多的订单;也有的公司认为售后服务是一个危机，消*面对，对客户的抱怨推诿责任，从而让客户失去信心，同时也失去了订单和市场。
经验证明，食品质量认证，售后服务的优劣将会直接影响客户对品牌的满意程度，也会影响未来的采购决策。同时，大多数将售后服务看成一个纯粹的成本中心，质量认证机构，除了快速有效解决客户问题外，工程质量认证，还能给公司带来哪些价值而知之甚少。本文将为你讲述工业品企业如何定位售后服务，如何系统建立一套售后服务体系?从而实现对订单销售的促进和品牌的提升。
建立售后服务体系分三个阶段：
　 筹备阶段
在售后服务体系建立前期需要做大量的筹备工作，也就是为建立良好的体系做好基础的准备和保障工作，其中包含了：产品定位、成本核算、风险评估、销售策略以及发展方向。售后服务体系的建立必须建立在良好的运营情况之下，*是基础条件。
在我国，目前iso9001、iso14001、iso45001这三个是企业做得的自愿性认证项目。下面，迅捷润达就其解答企业关心的几个问题：iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系和iso45001职业健康安全管理体系三体系标准均有对内部审核的要求，但规定不完全一致。
内部审核时间的规定不一样：iso9001质量管理体系标准要求按策划时间间隔;iso14001环境管理体系标准要求按计划的时间间隔;iso45001职业健康安全管理体系标准要求定期开展职业健康安全管理体系审核，因此，应明确审核的周期。
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