本文为大家介绍怎样在天猫平台上二次投诉商家(天猫投诉不成功如何二次投诉)，下面和小编一起看看详细内容吧。
2019-06-04 12:45:08 638 0
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如产品出现质量问题，交易完成时间超过15天，无法在线申请售后服务，用户可通过手机淘宝进行二次维权投诉。
首先需要打开淘宝app，然后点击“我的淘宝”，再点击“我的小米”。天猫用户可以进入二级维权，人工客服会发表单链接。用户可以在电脑上登录淘宝，复制粘贴链接，打开填写链接的表格。填写表格后，会有专门的客服人员处理。天猫也会在阿里巴巴旺旺站通过邮件和电话联系用户。表格24小时有效，用户只需在24小时内填写即可。二次维权投诉结果一般会在5个工作日内通知用户。
如果距离用户第二次维权投诉已超过15天，用户可通过12315消费者维权热线进行投诉。 12315不仅可以依法对付线下违规商家，还可以对付网络上的违规商家。用户拨打12315后，需根据工作人员提示回答问题，如实陈述投诉的事实、理由和投诉要求，并注明姓名、地址、电话或其他联系方式及被投诉人姓名。投诉方，地址电话。 12315的处罚比较重，需要用户提供真实有效的投诉，不允许虚假投诉。
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